『当たり前』の業務に隠されたキャリアの可能性を問い直す：見慣れた景色から新しい意味を見出すヒント
日々の業務に潜む「見過ごされた可能性」と向き合う
キャリアを10年以上積んでこられた方々の中には、日々の業務が「当たり前」になり、新鮮味や刺激を感じにくくなっているという方もいらっしゃるかもしれません。過去には試行錯誤しながら取り組んだ仕事も、今では難なくこなせるルーチンワークとなり、その作業自体に飽きを感じたり、漠然とした停滞感を覚えたりすることがあります。
しかし、その「当たり前」の中にこそ、見過ごされている自身の強みや、キャリアの新たな可能性が隠されている場合があります。脳は慣れたものに対して注意を向けにくくなる特性があるため、日々のルーチンワークに含まれる価値や、そこから得られる自身の成長を見過ごしがちになるのです。
このような状況でキャリアの可能性を再発見するためには、普段の業務に意図的に新しい光を当てるための「問いかけ」が有効です。問いかけは、慣れ親しんだ視点から離れ、物事を多角的に捉え直す機会を与えてくれます。
「当たり前」を問い直すための問いかけ例
日々の業務を「当たり前」として片付けず、そこに隠された価値や可能性を見出すためには、以下のような問いかけを自身に投げかけてみることが有効です。
1. この業務を「初めて」行うとしたら、何に気づくだろう？
長年の経験によって培われた効率的な手順や暗黙知は素晴らしい資産ですが、その過程で失われた視点もあります。もし経験のない新入社員や、全く異なる業界から来た人がこの業務を見たら、何に驚き、何に疑問を持つでしょうか。
- 問いかけの例：
- この業務の最も非効率な部分はどこだろうか？
- この業務を行う上で、前提となっている常識は何だろうか？
- この業務で使っているツールや情報は、本当に最適だろうか？
- 他の業界や分野であれば、この業務はどのように行われているだろうか？
この問いかけは、現在の業務プロセスに対する疑問を持つきっかけとなり、改善の糸口や新しいアプローチ方法を発見することにつながります。
2. この業務は、組織全体のどの部分にどう貢献しているか？
自分の担当する業務が、大きな組織全体の流れの中でどのような役割を果たし、誰にどのような価値を提供しているのかを改めて問い直します。日々のルーチンワークとして埋没しがちな業務の「意義」を再確認することができます。
- 問いかけの例：
- この業務の成果を受け取るのは誰だろうか？ その人は何に役立てているだろうか？
- この業務が滞ると、組織のどの部分に影響が出るだろうか？ その影響の大きさは？
- この業務を通じて、顧客や社会にどのような価値を提供していると言えるだろうか？
- 過去と比べて、この業務の重要性は変化しているだろうか？ その理由は？
この問いかけにより、自分の業務が単なる作業ではなく、組織や顧客に対する具体的な貢献に繋がっていることを実感でき、仕事へのモチベーションや目的意識を再構築する助けとなります。
3. この業務を通じて、自分はどのようなスキルや知見を深めているか？
同じ業務を繰り返す中でも、無意識のうちにスキルや知見は積み重なっています。ルーチンワークだからこそ身についた、効率化の技術、問題解決のパターン、人間関係の機微への対応など、意識しないと見過ごしてしまう自身の成長を問い直します。
- 問いかけの例：
- この業務を始めた頃の自分と比べて、何ができるようになっただろうか？
- この業務を通じて、どのような状況判断や意思決定が早くなっただろうか？
- この業務で発生する予期せぬ問題に、自分はどのように対応しているだろうか？ それはどのような能力の現れだろうか？
- この業務に関する知識や情報は、他にどのように応用できるだろうか？
この問いかけは、自身の経験を具体的なスキルや知見として棚卸しする機会となります。日々の業務の中で培われた自身の「市場価値」や「得意なこと」を再認識することにつながるでしょう。
4. この業務を「より良くする」ために、どんな可能性があるか？
現状維持ではなく、さらに一歩進めるための問いかけです。ルーチン化された業務の中にも、必ず改善や効率化、あるいは新しい価値創造の余地があります。
- 問いかけの例：
- この業務にかかる時間を、どうすれば短縮できるだろうか？
- この業務のミスを減らすために、どのような工夫ができるだろうか？
- この業務から、他にどのような情報や価値を引き出せるだろうか？
- この業務に関連して、誰と連携すればもっとスムーズに進められるだろうか？
- AIや新しい技術を取り入れるとしたら、この業務はどう変わるだろうか？
この問いかけは、自身の業務に対するオーナーシップを高め、主体的な改善活動や新しい挑戦への意欲を引き出します。見慣れた業務が、創造性を発揮するフィールドへと変化する可能性を秘めています。
問いかけで見出した気づきを行動につなげる
これらの問いかけによって得られた気づきは、単なる内省で終わらせず、具体的な行動に繋げることが重要です。
例えば、「この業務は組織全体のこの部分に貢献している」という気づきが得られたら、その貢献先との連携を強化したり、ニーズをさらに深く理解するためのコミュニケーションを取ってみたりすることができます。「この業務を通じてこのスキルが深まっている」と気づいたら、そのスキルをさらに磨くための学習計画を立てたり、そのスキルを活かせる他の業務やプロジェクトに手を挙げたりすることも考えられます。
あるいは、「非効率な部分がある」という問いかけから改善のアイデアが生まれたら、まずは小さな範囲で試行錯誤してみる、上司に提案してみる、といった具体的な行動が生まれます。
「当たり前」の業務への問いかけは、自身の仕事に対する新しい意味や価値を見出すだけでなく、自身の隠れた強みや、そこから広がるキャリアの可能性を再発見するための強力なツールとなり得ます。
まとめ：見慣れた景色に問いかけの光を当てる
長年勤め、業務がルーチン化することで感じる停滞感は、多くのビジネスパーソンが経験することです。しかし、それはキャリアの終わりではなく、自身の働き方や価値観を問い直し、新しい可能性を見出す機会でもあります。
日々の「当たり前」の業務に意識的に問いかけの光を当てることで、見慣れた景色の中に隠された自身のスキル、業務の意義、改善の機会、そしてまだ見ぬキャリアの可能性を発見することができます。
問いかけは特別なことではありません。日々の業務の中で少し立ち止まり、「これはなぜだろう？」「他にはどんな可能性があるだろうか？」と自分自身に問いかける習慣を持つことから始めてみてはいかがでしょうか。その小さな問いかけの一つ一つが、あなたのキャリアに新しい息吹をもたらすことでしょう。